为进一步夯实妇联维权阵地建设，提升维权关爱服务质效，武威市古浪县妇联精心打造“12338”妇联维权服务中心，为妇女儿童提供全方位、高效率的维权服务，以更精准的举措夯实家庭和谐基石，全力构筑妇女儿童权益保障的坚固屏障。

　　古浪县“12338”妇联维权服务中心的成立，是县妇联继妇女儿童维权服务中心、反家庭暴力妇女儿童心理抚慰中心、“和合之家”、巾帼工作室之后，打造的又一重要维权阵地。中心联动职能部门，深度整合多方资源，集心理抚慰、人身庇护、法律援助、伤情鉴定、警情联动等功能于一体，为妇女儿童和家庭提供信访接待、婚姻家庭矛盾调解、法律援助、司法救助和社会救助、法律政策咨询、法治宣传教育等维权服务，构建起“一站式”维权服务矩阵，形成全方位、全链条的权益保障体系，切实为妇女儿童撑起“保护伞”。

　　在运行机制创新方面，“12338”妇联维权服务中心开启 “线上+线下”双轨并行的服务模式 。

　　线”维权热线小时轮班值守制度。妇联干部以耐心倾听、细心记录、热心解答的服务态度，认真倾听每一个来电，详细记录每一条诉求。对于能当场解答的问题，即刻给予答复；遇到无法立即解决的难题，及时转办至相关部门，并全程跟踪处理进度，确保妇女群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

　　线下，中心组建了一支由律师、心理咨询师、人民调解员、妇联干部等专业力量构成的维权服务团队，为群众提供法律咨询、心理咨询、婚姻家庭纠纷调解及法律援助等 “一站式”服务 ，让妇女儿童在家门口就能享受到便捷、贴心的维权服务。

　　自“12338”妇联维权服务中心运行以来，已接访并办结各类婚姻家庭矛盾纠纷9起。今后，古浪县妇联将持续深耕维权服务领域，不断优化“12338”妇联维权服务中心的功能，汇聚更多专业力量，拓展服务覆盖面，努力将其打造成为服务妇女儿童的“温暖港湾”，为促进家庭和睦、社会和谐贡献巾帼力量。

　　原标题：《【丝路花开·武威妇联好声音】武威古浪：“12338”妇联维权服务中心，为妇女儿童撑起“法治晴空”》